空气在这暴怒后如同死寂般安静了一两秒，一种剑拔弩张的气氛蔓延在整个门诊室。

医务科的想出来打个圆场，被宋瑶抬手打断了，她平心静气的说，“是我给你们打的加号单，如果我不打，你们其实看不上。”

女人：“我们是加号的吗，我们是换人对不对，你说这样不行……”

宋瑶再次打断，“就是因为不行，所以我让你把那个号退了，我给你重新加号。”

“小宋医生，这到底是怎么回事呢，你详细说一下。”医务科听的一头雾水。

实际就诊人是这位女士，但用医保挂号的身份信息是男人的，这就导致挂号名字和就诊人不一致，按道理是不能这样的，更没有所谓的可以换人

医院只能用实际就诊人的身份信息进行挂号处理，所以宋瑶和人沟通过，让男人把这个号退了，她给女人重新加号，但是外面系统显示还有男人的名字，导致女人认为现在在诊室的患者是加号，或者插队了。

只见宋瑶扶了扶眼镜，微笑道，“这位女士是外地医保，以前做过异地备案但是这次她丈夫挂错了”说罢，她面向女人，“如果让你用你丈夫的医保信息这肯定是不符合规矩的。”

“的确是这样的，医院有规定，而且小宋医生不是还为你们做加号了吗”医务科忙说道。

宋瑶这样做的确算是通融了。

“这个我不管，我就说她这个退号的事情，有谁是对患者这样的！我们就过来问一下都不行了，这样让我们这么放心这种医生，根本就没有医德！”

医务科：“好的，我们都了解清楚了，小宋医生也道歉了，患者您先消消气儿，其实大家慢慢说……”

男人：“慢慢说不了！这什么态度啊，我爱人已经在这里浪费这么多时间了，她说这个号我挂错了我是不是重新挂了，外面就有我们的名字，我们进来问一下怎么了，她张口就是让我们自己退号，有这样说话的吗！？”

“是，这件事是我的错，是我错了。”宋瑶回答。

“你的确错了！你大错特错！”此时女人在嘈杂的人群中咆哮出声。

“……”

空气再次陷入寂静。

只见宋瑶深呼一口气，再次表露出一个和煦的笑容，清冷的嗓音缓缓说道，“方才冒犯到您和您的太太，我诚挚的抱歉，只是不想你们和这位患者吵架，大家是平等，并无谁特殊与否。”

她话语真挚，眼神里没什么意味，仿佛是真的深刻意识到自己的错误了，只是脸上的笑却让人越看越不爽，像假的，感觉不像真心，更有一种被挑衅的感觉，况且这里吵翻天了她居然还有心情在这儿笑。

男人见此只觉得一股火冲上来，指着宋瑶说道，“你再笑我日一巴掌扇你脸上我和你说，你幸灾乐祸啥呢。”

宋瑶：“……”

只见女人笑容凝固在脸上，睫毛颤了颤，随即立刻放下唇角。

此时此刻医院要求的微笑服务宋瑶真是想操他娘的。

要说这事最后都是怎么处理的，那就是俩人不在宋瑶这里看了，不信任，不爽。

俩人骂骂咧咧的从诊室里走出去，医务科的跟在后面说着好话，而宋瑶则是重新坐了下来。

见女人神情冷淡，一副不是很在意的样子，女患者当真是佩服，要搁她自己，早就气的要晕厥过去了。

“我们继续。”宋瑶看着电脑，点了点鼠标后朝女患者说道。

闻言，女患者愣了愣，思绪还沉浸在方才，半晌才倏然反应过来，“她们不会是骗保的吧？”刚才听那话茬，怎么着都像这个啊，咋来医院看病还不知道用自己的医保卡挂号啊，这都能挂错？

宋瑶见她开口聊这个，扯起一个笑，“倒也不是，有共济医保，但是没有加他太太的名字，所以是用不了。”说着，她敛眸说道，“这的确怪我，不应该草率的说出那种话。”

这有什么的，一上来就大呼小叫，弄的要死要活的一样，倒还怪起医生来了。

闻言，女患者忙说，“那这怪她老公，要和她说了她是加号，哪还有这么多事，还以为我是那个插队的。”可说完仔细想想又不对，听那女人说什么换人。

合着是以为医生同意她换啊，要不要搞笑，可听话头又感觉像清楚的，好乱，女患者胡乱想了一通决定还是不去纠结这些了。

宋瑶：“能理解，头疼是会让情绪变得烦躁的，有时候脑子里就拐不过那个弯。”

虽然这医生看着冷冰冰的，却能站在这个角度去看问题。