卓百瑞看着眼前尚可控的局面，舒了半口气，幸好事态还能挽救。

商超智能应急设施出现了故障，没有第一时间作出响应，导致维护员收到信息有延迟。来的路上卓百瑞已经构想了各种可能的结果，还给每个结果制定了解决方案。

现在，这些方案全无用武之地。

卓百瑞一眼看见人群中心的迪弗，问候道：“你好，我是商超的维护员，卓百瑞。”

迪弗回握，他看着眼前的人，确定这是和自己一样的人类。他简要地将商超发生的意外同卓百瑞交代，希望事情能妥善处理。

卓百瑞作出解释：

“如果商超出现纠纷，应急员会出面调解。”

“巨海星主要功能是应急供电。”

他忽然一顿，意识到眼前的处境，巨海星要负起大半责任，而本该在场的应急员却不知所踪。

卓百瑞紧急调出监控，投放在空中。

迪弗看见面板投放出影像，上面应该就是卓百瑞提到的应急员了。

他们长着人一样的外形，但细看会发现差异。眼睛死气沉沉，看不出丝毫活力，迪弗笃定，这是仿真人。

他听见卓百瑞解释道：“这是管理局下放的一类人工智能，商超把他们称为应急员。”

经过无数次模拟实验，应急员有应对各种突发事件的经验。

虽然维护员和应急员听着都是个“员”，但人与仿真人始终不同，因而对事件的判断能力也会不同。

面对当下发生的异常情况，视频中的仿真生物无法作出判断。

迪弗看见它们站起又坐下，重复数十次后，又像无头苍蝇似的打转。

像是陷入了某种决策循环。

“是指令出现了问题。”卓百瑞一眼看出问题。

迪弗想起发生的模板危机，有了猜测：“这会和模板有关吗？”

卓百瑞给出回答：“你说对了。”

他向迪弗解释，北陆的模板分为四大类：文字、语音、表情包和数据。

文字通常详细详尽，表达出用户的主要需求，常用于线上购物，同城闪送。

语音作为广播及广告的主要载体，起到宣传作用。

表情包生动形象，早已融入北陆人生活的方方面面，是聊天中的高频词。

“至于数据，它包罗万象，仪器、设备的运行离不开它。”卓百瑞示意，“应急员的指令就是一种数据，而数据就是一类模板。”

迪弗举一反三：“摄像机的参数，检索仪的进度，这些是不是也可以看作数据模板？”

卓百瑞几乎不假思索道：“当然。”

可模板终究是模板，就像人工智能无法取代人类。

尽管在每个要点都分布着应急者，但是面对灵活多变的情况，还是要真人出面解决。

以卓百瑞为代表的维护员们，他们数量精简，但技能和水平是远高于人工智能的。

他甚至可以“一心二用”，边同迪弗交谈，边观察商超情况。

现在，卓百瑞已经理清了情况，模板故障导致应急员出现异常，甚至这种异常出现扩散现象，异常的范围不局限于应急员，已延伸至其他依赖模板的生物和仪器设备。

迪弗看见卓百瑞按下按键，视频中的应急员暂停了运行。

他又掏出一个道具，在空中喷洒几下，明明没有气味，迪弗却看见狂躁的巨海星镇定下来，几秒后，陷入昏睡之中。

水产区的积水有限，不可能覆盖整个商超，水必然还有其他路径来源。

卓百瑞伸手摸了摸管道，作出诊断：“看来疯狂的巨海星将管道当成了电缆，啃咬导致水流溢出。”

感受到迪弗好奇的目光，卓百瑞递给他一瓶无色液体：“试试看。”

迪弗接过，轻捏起胶头滴管，尝试挤出几滴。

液体没有落回瓶中，居然精准飞向破损的水管和电缆，并顺着细长路径一路淌过。所过之处，缺口逐渐修复。

一会儿功夫，缺口修复完成。

这于迪弗而言，并不陌生，见过的绣球花汁有类似的功能。

但显然眼前的液体效果更强，只需要几滴液体和一点时间，就能将商超的线路管道彻底修复。

迪弗试着走了几步，脚下的积水仍在。

水托起袋子浮起，里面全是压缩的塑胶制品。他捡起一看，看起来像是只海马？又捡起一个，外形和前面那个一模一样。

看到迪弗捡起又放下的举动，卓百瑞解释：“这是伸缩海马球。”

卓百瑞跟着放下几个球，这些伸缩海马球一遇水就膨胀，在水中摆动尾巴。摆着摆着，水流出现了缝隙，伸缩海马顺着缝隙，钻进了地漏。

哗哗水声中，水位降低。

伴随不断下降的水位，地面重新显现。